Conditions générales

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales régissent les relations entre Platinium Assurances, société de courtage en assurances, et toute personne utilisant nos services de comparaison et de courtage en assurances. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions. Elles prévalent sur toute autre condition contraire qui pourrait figurer dans vos documents.

2. Description des Services

Platinium Assurances agit en qualité de courtier indépendant pour vous accompagner dans la recherche de la solution d'assurance la plus adaptée à vos besoins. Nos services comprennent :

• L'analyse approfondie de votre situation et de vos besoins en matière de protection sociale
• La comparaison personnalisée parmi plus de 950 formules de mutuelle santé
• La négociation auprès de nos compagnies partenaires pour obtenir les meilleures conditions
• L'accompagnement complet dans les démarches de souscription et de résiliation
• Le suivi post-souscription et la gestion de votre relation avec l'assureur

3. Processus de Devis et Engagement

Notre service de devis est entièrement gratuit et sans engagement. Le processus se déroule comme suit :

• Vous remplissez le formulaire en ligne avec les informations nécessaires à l'établissement de votre devis personnalisé
• Notre équipe d'experts analyse votre situation sous 48 heures maximum
• Nous vous présentons les solutions les plus adaptées avec une explication détaillée des garanties
• Vous restez libre d'accepter ou de refuser nos propositions sans aucun frais
• En cas d'acceptation, nous vous accompagnons dans toutes les démarches de souscription

4. Responsabilités et Obligations

En tant que client, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes pour permettre l'établissement de devis précis
• Nous informer de tout changement dans votre situation pouvant affecter votre couverture
• Prendre connaissance des conditions générales des contrats proposés avant toute souscription

Platinium Assurances s'engage à :

• Vous proposer les solutions les plus adaptées à votre situation et votre budget
• Vous transmettre une documentation complète et transparente sur chaque produit
• Vous accompagner dans toutes vos démarches avec célérité et professionnalisme
• Respecter la confidentialité absolue de vos données personnelles

5. Rémunération du Courtier

Nos services de conseil et de mise en relation sont entièrement gratuits pour vous. Platinium Assurances est rémunéré par les compagnies d'assurances sous forme de commissions. Ces commissions n'ont aucun impact sur le prix que vous payez et sont identiques quel que soit le courtier.

6. Résiliation et Litiges

En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution amiable dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter par email à support.platiniumassurances@gmail.com ou par courrier à 231, Rue Saint Honoré 75001 Paris - France. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance selon les modalités prévues par la réglementation en vigueur.